Support & Hulp

Log in op je dashboard en navigeer naar "Mailboxen". Klik op "Beheren" bij de gewenste mailbox om de volledige configuratie te bekijken. Je vindt hier gedetailleerde IMAP/SMTP instellingen inclusief server, poort en beveiligingsinstellingen voor alle populaire email clients zoals Outlook, Thunderbird, Apple Mail, en mobiele apparaten. We ondersteunen automatische configuratie via AutoDiscover en AutoConfig voor een nog eenvoudigere setup.

Ja, met Imply kun je onbeperkt email aliases aanmaken zonder extra kosten. Ga naar "Aliases" in je dashboard om aliases, forwards en catch-all adressen in te stellen. Aliases zijn ideaal voor het organiseren van inkomende mail, het scheiden van privé en zakelijk gebruik, of het aanmaken van tijdelijke adressen voor online registraties. Alle aliassen delen de quota van de mailbox waarnaar ze doorsturen.

Na het toevoegen van een domein genereren we automatisch de benodigde DNS records (MX, SPF, DKIM en DMARC). Deze records moet je toevoegen bij je domeinprovider via hun DNS management interface. Onder "Domeinen" in je dashboard vind je de exacte waarden en real-time verificatiestatus. Het kan 15 minuten tot enkele uren duren voordat DNS wijzigingen wereldwijd zijn doorgevoerd. Onze documentatie bevat stap-voor-stap handleidingen voor de meest gebruikte domain providers.

Ja, je kunt op elk moment upgraden of downgraden naar een ander abonnement. Ga naar "Abonnement" in je dashboard om de beschikbare plannen te vergelijken en te switchen. Bij upgrades worden wijzigingen direct doorgevoerd en betaal je pro-rata voor de resterende periode. Bij downgrades gaat de wijziging in aan het einde van je huidige factureringsperiode. Er zijn geen annuleringskosten en je kunt altijd stoppen aan het einde van je lopende periode.

Alle Imply servers staan in Nederlandse datacenters en vallen onder strikte EU wetgeving. We zijn volledig GDPR-compliant en slaan geen onversleutelde data op. Al onze mailservers gebruiken TLS-encryptie voor transport en we bieden optionele end-to-end PGP-encryptie voor extra beveiliging. We loggen geen email content en delen nooit data met derden. Voor meer informatie over onze beveiligingsmaatregelen, bekijk onze beveiligingspagina en privacybeleid.

Er zijn meerdere manieren om je emails te migreren. De eenvoudigste methode is via IMAP sync met een desktop email client zoals Thunderbird of Apple Mail: voeg beide accounts toe en sleep je folders over. Voor grotere migraties bieden we een migratietool in je dashboard waarmee je direct vanuit je oude mailbox kunt importeren. Je kunt ook forwarding instellen bij je oude provider om nieuwe emails automatisch door te sturen tijdens de overgangsperiode. Neem contact op met support voor hulp bij grote of complexe migraties.

Voor IMAP gebruik je mail.imply.nl op poort 993 met SSL/TLS encryptie. Voor SMTP gebruik je mail.imply.nl op poort 587 met STARTTLS (of poort 465 voor SSL/TLS). Je gebruikersnaam is je volledige email adres en je wachtwoord is hetzelfde als voor de webmail. Sommige clients configureren deze instellingen automatisch via AutoDiscover/AutoConfig. Vind de volledige configuratie inclusief CalDAV en CardDAV instellingen in je dashboard onder de specifieke mailbox.

Elke mailbox heeft een instelbare opslaglimiet die je kunt aanpassen in je dashboard. Je totale beschikbare opslag hangt af van je gekozen abonnement. Wanneer een mailbox bijna vol is, ontvang je automatisch een waarschuwing. Als de limiet bereikt is, kunnen nieuwe emails tijdelijk worden geweigerd tot je ruimte vrijmaakt of de limiet verhoogt. Je kunt je opslaggebruik monitoren via de dashboard waar je een gedetailleerd overzicht per mailbox en domein vindt.