Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 November 2025

Welkom bij Imply. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

• Imply, wij, ons - Imply B.V., gevestigd in Nederland
• Dienst - De e-mail hosting dienst aangeboden door Imply
• Gebruiker, je, jij - De persoon of organisatie die gebruik maakt van onze dienst
• Account - Jouw persoonlijke toegang tot onze dienst
• Content - Alle data, e-mails, bestanden en informatie die je via onze dienst verstuurt of opslaat

2. Acceptatie van de voorwaarden

Door een account aan te maken en onze dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik dan onze dienst niet.

3. Beschrijving van de dienst

Imply biedt een privacy-gerichte e-mail hosting dienst met de volgende kenmerken:

• E-mail hosting voor jouw eigen domeinnaam
• Versleutelde opslag van e-mails
• Optionele end-to-end PGP-encryptie
• Webmail toegang (Roundcube)
• IMAP/SMTP toegang voor externe e-mail clients
• CalDAV/CardDAV voor contacten en agenda's
• Automatische spam- en virusfiltering

4. Account aanmaken

4.1 Vereisten

• Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om een account aan te maken
• Je moet accurate en volledige informatie verstrekken
• Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van jouw wachtwoord
• Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder jouw account

4.2 Proefperiode

Nieuwe gebruikers krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze periode heb je volledige toegang tot alle functies. Na afloop van de proefperiode moet je een betaald abonnement afsluiten om de dienst te blijven gebruiken.

5. Gebruik van de dienst

5.1 Toegestaan gebruik

Je mag onze dienst gebruiken voor:

• Legitieme persoonlijke of zakelijke e-mailcommunicatie
• Het ontvangen en versturen van e-mails naar jouw eigen domeinnamen
• Het opslaan van e-mails binnen jouw opslaglimiet

5.2 Verboden gebruik

Je mag onze dienst NIET gebruiken voor:

• Spam - Het versturen van ongevraagde bulk e-mails
• Phishing - Het imiteren van andere personen of organisaties
• Malware - Het versturen van virussen, trojans of andere schadelijke software
• Illegale activiteiten - Alles wat in strijd is met Nederlandse of EU-wetgeving
• Misbruik - Het versturen van haatdragende, beledigende of bedreigingsinhoud
• Overmatig gebruik - Het overbelasten van onze servers
• Copyright schending - Het delen van illegaal gekopieerd materiaal

5.3 Fair use

Hoewel we "onbeperkte" aliassen en e-mails toestaan, verwachten we redelijk gebruik. Extreem gebruik dat de service voor anderen beïnvloedt, kan leiden tot account opschorting.

6. Jouw content en data

6.1 Eigendom

Jij behoudt alle rechten op jouw content. Wij claimen geen eigendom over jouw e-mails of data.

6.2 Verantwoordelijkheid

Je bent volledig verantwoordelijk voor:

• De inhoud van jouw e-mails
• De legaliteit van jouw communicatie
• Het maken van eigen backups (wij bieden geen gegarandeerde backup service)

6.3 Data export

Je kunt jouw data op elk moment exporteren via IMAP of onze export tools.

7. Betalingen en facturatie

7.1 Prijzen

Actuele prijzen staan op onze prijzen pagina. We behouden het recht om prijzen te wijzigen met een vooraankondiging van 30 dagen.

7.2 Betalingsmethoden

We accepteren betaling via:

• iDEAL
• Creditcard (via Stripe)
• Bancontact
• SEPA incasso (voor jaarlijkse abonnementen)

7.3 Facturatie

• Maandelijkse abonnementen worden automatisch elke maand verlengd
• Jaarlijkse abonnementen worden automatisch elk jaar verlengd
• Betaling gebeurt vooraf, niet achteraf
• Bij niet-betaling wordt je account opgeschort na een grace period van 3 dagen

7.4 Terugbetalingen

We bieden een 14-dagen geld-terug-garantie voor nieuwe klanten. Na deze periode zijn betalingen niet terugbetaalbaar, maar je kunt je abonnement op elk moment opzeggen.

8. Opzegging en beëindiging

8.1 Opzegging door jou

• Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je dashboard
• Je account blijft actief tot het einde van je betaalde periode
• Na opzegging worden je gegevens na 30 dagen permanent verwijderd
• Je kunt je data exporteren voordat je opzegt

8.2 Opzegging door ons

We kunnen je account opschorten of beëindigen als:

• Je deze voorwaarden schendt
• Je betaling niet lukt na meerdere pogingen
• Je illegale activiteiten uitvoert
• We juridisch verplicht worden (bijvoorbeeld door een rechtelijke uitspraak)

Bij opschorting krijg je de kans om binnen 7 dagen de situatie te corrigeren. Bij ernstige schendingen kan je account direct worden beëindigd zonder terugbetaling.

9. Service Level Agreement (SLA)

9.1 Uptime

We streven naar een uptime van 99.9%, maar kunnen dit niet garanderen. We zijn niet aansprakelijk voor downtime veroorzaakt door:

• Gepland onderhoud (met vooraankondiging)
• DDoS aanvallen
• Problemen bij derde partijen (DNS providers, internetproviders, etc.)
• Force majeure

9.2 Support

• E-mail support binnen 24 uur op werkdagen
• Documentatie beschikbaar op docs.imply.nl
• Community forum voor gebruikersvragen

10. Beveiliging

10.1 Onze verantwoordelijkheid

Wij zorgen voor:

• Versleutelde opslag van e-mails
• TLS encryptie voor transport
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Monitoring voor verdachte activiteiten
• GDPR compliance

10.2 Jouw verantwoordelijkheid

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Een sterk wachtwoord kiezen
• Twee-factor authenticatie inschakelen
• Je wachtwoord geheim houden
• Verdachte activiteiten melden

11. Aansprakelijkheid

11.1 Beperking van aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade
• Verlies van data (tenzij veroorzaakt door grove nalatigheid)
• Omzetderving
• Gemiste kansen
• Schade door derden

11.2 Force majeure

We zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, of internet storingen.

12. Intellectueel eigendom

Alle rechten op onze software, website, logo's en branding blijven eigendom van Imply. Je krijgt een beperkte licentie om onze dienst te gebruiken volgens deze voorwaarden.

Onze software is open source en beschikbaar onder de licentie zoals gespecificeerd in de source code.

13. Privacy

Ons privacybeleid maakt integraal deel uit van deze voorwaarden. Lees het om te begrijpen hoe we met jouw gegevens omgaan.

14. Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren we 30 dagen van tevoren via e-mail. Door de dienst te blijven gebruiken na wijzigingen, ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

15. Overdracht

Je mag je account niet overdragen aan anderen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en plichten overdragen aan derden (bijvoorbeeld bij een overname).

16. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Overige bepalingen

17.1 Volledigheid

Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Imply en vervangen alle eerdere afspraken.

17.2 Scheidbaarheid

Als een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

17.3 Geen verklaring van afstand

Het niet afdwingen van een recht betekent niet dat we afstand doen van dat recht.

18. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

• E-mail: support@imply.nl
• Support: legal@imply.nl

Imply B.V.
Nederland
KVK: [nummer]
BTW: NL[nummer]B01

Deze voorwaarden zijn opgesteld in goed Nederlands en zijn bedoeld om duidelijk en eerlijk te zijn. We geloven in transparantie, ook in onze juridische documenten.